ガイドライン

4-1. 標準レギュレーションの策定

イベント運営元・会場ごとに異なるフラスタ受入ルールについて、標準的なガイドラインを整備する。主な対象項目は以下の通りとする。

1. 搬入方法や条件の基準
2. 搬入時間、搬入経路、受付方法、設置方法の整理
3. サイズ上限、スタンド台、装飾品等の安全基準
4. 回収日時、回収方法、未回収時の対応
5. 問い合わせ窓口の明確化
6. 楽屋花、アレンジメント、バルーン、パネル等の取り扱い
7. 会場やイベントごとの個別ルールとの関係整理

4-2. 加盟花屋制度の整備

一定の基準を満たした花屋を協会加盟花屋として登録し、イベント運営元・会場・ユーザーが安心して依頼できる体制を整える。加盟花屋には、以下の基準を求める。

1. フラスタまたはこれに準ずる大型祝い花の制作・納品・回収に関する実務経験、または協会が指定する研修・審査等により同等の運用能力が確認できること
2. イベントごとのレギュレーション確認体制
3. 搬入・設置・回収の責任体制
4. ユーザーへの説明体制
5. トラブル発生時の報告体制
6. 安全性に配慮した制作・施工
7. 回収不能・遅延時の対応ルール遵守
8. 必要に応じた損害保険等への加入
9. 反社会的勢力との関係排除

4-3. イベント運営元・会場向け相談窓口の設置

イベント運営元・会場からの相談を受け付け、フラスタの受入可否、レギュレーション設計、回収方法、管理費設定などに関する助言を行う。主な相談内容は以下を想定する。

1. フラスタ受入ルールの作成
2. フラスタ受入数の管理
3. 搬入・回収時間の設定
4. 会場導線や安全面への配慮
5. 受入管理費・安全管理協力金の設計
6. 加盟花屋を優先・推奨する運用の検討
7. 一括回収スキームの導入
8. トラブル発生時の対応フロー

4-4. 一括回収スキームの構築

イベント終了後の夜間・深夜回収や、複数花屋による個別回収の負担を軽減するため、協会または協会提携事業者による一括回収スキームを検討する。一括回収スキームでは、以下の整備を行う。

1. 回収対象範囲の明確化
2. 回収費用の設定
3. 回収日時の事前共有
4. 花屋・会場・イベント運営元との連携
5. 未回収品の扱い
6. 廃棄・再利用・分別のルール
7. 回収完了報告の方法

一括回収・処分スキームについては、廃棄物処理に関する法令や自治体ルールを確認し、必要に応じて専門業者と連携する。

4-5. 保険・補償制度の検討

不可抗力によるイベント中止・延期等により、ユーザーが高額なフラスタ代金を失うリスクを軽減するため、保険会社・保険代理店等と連携した補償制度を検討する。

補償対象、免責事項、補償上限、申請条件、申請期限等については、保険会社および専門家と協議のうえ、別途定めるものとする。

5-1. 基本姿勢

加盟花屋は、単に商品を制作・納品するだけでなく、イベント運営元・会場・ユーザーに迷惑をかけない運用を行う責任を負う。加盟花屋は、以下を遵守する。

1. イベントごとのレギュレーションを事前に確認する
2. 受入可否が不明な場合は、独断で受注を確定しない
3. サイズ、装飾、納品時間、回収時間をユーザーに明確に説明する
4. 会場や運営元への確認事項を整理する
5. 納品・回収の責任者を明確にする
6. 納品・回収当日は、緊急連絡に対応できる体制を整える
7. 回収遅延や納品不可が発生した場合は速やかに報告する
8. ユーザー要望を無制限に受けず、安全性・規約遵守を優先する

5-2. 制作時の安全基準

加盟花屋は、以下の安全基準を守る。

1. 通行人、出演者、スタッフに危険を及ぼす装飾を使用しない
2. 鋭利な素材、破損しやすい素材、火気を伴う素材を使用しない
3. 電飾を使用する場合は、発熱、漏電、電池切れ等に配慮する
4. バルーンを使用する場合は、破裂、飛散、通行妨害に配慮する
5. 装飾品は落下しないよう固定する
6. 会場の床、壁、設備を傷つけない仕様とする
7. スタンド台や装飾全体の転倒防止に配慮する

5-3. ユーザー説明の義務

加盟花屋は、注文時にユーザーへ以下を説明する。

1. フラスタはイベント・会場レギュレーションに従う必要があること
2. 注文後でも、会場都合により仕様変更が必要になる場合があること
3. 設置場所は花屋やユーザーが自由に指定できない場合があること
4. 主催者・会場判断により受入不可となる場合があること
5. 回収が必要な商品であること
6. 持ち込み装飾品には制限があること
7. 持ち込み装飾品の返却可否、返却方法、費用負担
8. キャンセル・返金条件
9. イベント中止・延期時の対応
10. 著作権・商標権・肖像権等に関する注意事項

5-4. 禁止・注意すべき装飾

以下の装飾は、原則として使用を避ける、または事前確認を必須とする。

1. 火気を伴うもの
2. 強い匂いを発するもの
3. 液体が漏れる可能性のあるもの
4. 食品・飲料、腐敗や液漏れのおそれがある装飾品
5. ガラスなど破損時に危険なもの
6. 鋭利な金属、針金等が露出するもの
7. 紙吹雪、ラメ等、飛散するもの
8. 会場設備に貼り付ける必要があるもの
9. 音が鳴る装置
10. GPS、録音、録画等、プライバシー侵害のおそれがある機器
11. その他、会場・運営元が不適切と判断するもの

5-5. 回収責任

加盟花屋は、納品したフラスタについて、原則として回収責任を負う。

1. 回収日時を事前に確認する
2. 回収担当者を明確にする
3. 回収不能の場合の代替対応を用意する
4. 回収完了後、必要に応じて会場・運営元へ報告する
5. 回収遅延が発生した場合は速やかに連絡する
6. 未回収によって会場・運営元に損害が発生した場合は、協会ルールに基づき対応する

6-1. 受入方針の明確化

イベント運営元・会場は、フラスタを受け入れる場合、以下の情報を事前に明確化することが望ましい。

1. フラスタ受入の可否
2. 受付可能数
3. サイズ制限
4. 搬入可能日時
5. 回収必須日時
6. 設置可能場所
7. 送付先・搬入口
8. 受付・宛名・注文者情報の記載方法
9. 問い合わせ先
10. 受入管理費・安全管理協力金の有無

6-2. 加盟花屋の優先・推奨運用の検討

イベント運営元・会場は、現場負担やトラブルリスクを軽減するため、協会加盟花屋を優先・推奨する運用を検討できる。加盟花屋を優先・推奨することで、以下の効果が期待できる。

1. レギュレーション違反の減少
2. 未回収リスクの軽減
3. 問い合わせ窓口の整理
4. 搬入・回収管理の効率化
5. トラブル時の責任所在の明確化
6. 安全基準を満たしたフラスタの受入

6-3. 受入管理費・安全管理協力金

フラスタ受入に伴う会場・運営元の管理負担を考慮し、受入管理費または安全管理協力金の設定を検討できる。費用の対象例は以下の通り。

1. 受入管理
2. 設置場所の確保
3. 搬入・回収時の立ち会い
4. 問い合わせ対応
5. 安全確認
6. 未回収時の一時保管
7. 一括回収費用の一部負担

費用設定にあたっては、ユーザー・花屋・運営元の負担バランスを考慮し、過度な負担とならないよう配慮する。

6-4. 一括回収の導入

イベント運営元・会場は、複数花屋による個別回収が現場負担となる場合、協会または協会提携業者による一括回収スキームの導入を検討できる。一括回収導入時には、以下を事前に定める。

1. 一括回収の対象範囲
2. 回収費用
3. 回収日時
4. 回収後の処分方法
5. 花屋・ユーザーへの案内方法
6. 未回収扱いとなる条件
7. 回収完了報告の方法

7-1. 注文前の確認事項

ユーザーは、フラスタを注文する前に、以下を確認することが望ましい。

1. イベントがフラスタを受け入れているか
2. 会場・主催者のレギュレーション
3. サイズ制限
4. 納品可能日時
5. 回収条件
6. 宛名・立札の記載ルール

7-2. 注文時の注意事項

ユーザーは、以下を理解したうえで注文する。

1. フラスタは会場・主催者の判断に従って設置される
2. 希望した場所に必ず設置されるとは限らない
3. 会場都合により、サイズ、装飾、仕様の変更が必要になる場合がある
4. レギュレーション違反となる装飾は使用できない
5. イベント中止・延期時の返金可否は、花屋、保険制度、制作進行状況により異なる
6. 著作権、商標権、肖像権等を侵害する内容は避ける
7. 個人情報や出演者のプライバシーを侵害する装飾は使用しない

7-3. 持ち込み装飾品について

ユーザーが装飾品を持ち込む場合は、以下を守る。

1. 返却が必要なものは、注文前に花屋へ事前相談する
2. 返却可否、返却方法、返却費用の負担を事前に確認する
3. GPS、録音機器、録画機器等は使用しない
4. 火気、液体、食品、飛散物、鋭利なものは使用しない
5. 会場や運営元が禁止する装飾品は使用しない

持ち込み装飾品は、会場レギュレーションや納品状況により、使用できない場合がある。また、返却保証の有無については、注文時に花屋と確認するものとする。

8-1. 主なトラブル例

協会は、以下のようなトラブルの予防と対応を行う。

1. レギュレーション違反
2. 回収遅延・未回収
3. サイズ超過
4. 装飾品の落下・破損
5. 会場設備の汚損・破損
6. イベント中止・延期時の返金トラブル
7. 受入不可による納品不能
8. SNS上での批判・拡散
9. 個人情報・プライバシー侵害
10. 著作権・商標権・肖像権に関するトラブル

8-2. 報告義務

加盟花屋は、重大なトラブルが発生した場合、速やかに協会へ報告する。報告対象は以下とする。

1. 会場・運営元からの苦情
2. 未回収
3. 損害賠償につながる可能性がある事案
4. ユーザーとの重大な返金トラブル
5. SNS等で拡散されている事案
6. 安全上の問題が発生した事案
7. 協会加盟花屋全体の信用に関わる事案

8-3. 違反時の対応

協会は、加盟花屋がガイドラインに著しく違反した場合、事実確認のうえ、注意喚起、改善要請、加盟資格の一時停止、加盟取消等の対応を検討する。対象となる行為は以下の通り。

1. 繰り返しの未回収
2. 重大なレギュレーション違反
3. 会場・運営元への虚偽説明
4. ユーザーへの不適切な説明
5. 返金対応の放置
6. 協会名義の不正利用
7. 反社会的勢力との関係
8. その他、協会の信用を著しく損なう行為